Entender y completar un trámite
Explicado en palabras normales, un paso a la vez, sin dar por sentado nada que no se haya explicado antes.
En construcción · Lista de espera abierta
Que lo digital deje de ser cuesta arriba.
Silver Market será un acompañamiento que se usa escribiendo, como un chat: se le cuenta qué hay que hacer y responde en palabras sencillas, guiando paso a paso hasta terminar el trámite, el turno o el pago. Pensado para personas de 50 y 60 años en adelante — y para quienes hoy resuelven todo eso por ellas.
Anotarse no cuesta nada ni compromete a nada. Te escribimos para contarte del lanzamiento.
Así queremos que se sienta
Me llegó un mensaje que dice ser del banco y me pide la clave. ¿Le respondo?
No respondas. Ningún banco pide la clave por mensaje. No toques el enlace y no envíes ningún dato.
¿Y cómo sé si de verdad pasó algo con mi cuenta?
Llamando al número que está impreso en tu tarjeta, nunca al que trae el mensaje. Si quieres, te acompaño mientras lo haces.
Ejemplo ilustrativo del servicio que estamos construyendo. Todavía no está disponible para usar.
Cuando todo pasó a ser una app
Nada de esto pasa por no saber. Pasa porque las pantallas cambiaron y nadie se detuvo a explicarlas. Si alguna de estas escenas te resulta conocida —en tu casa o en la de tus padres— este acompañamiento se está construyendo justo para eso.
La página del trámite pide “adjuntar PDF”
Y ahí se acaba el intento. Nadie explicó nunca qué es un PDF, ni de dónde se saca, ni por qué el archivo “pesa demasiado”.
El turno médico ahora es una app distinta
Cada consultorio, cada institución, cada seguro con su propia pantalla, su propia clave y su propia manera de llamar a lo mismo.
Hay que llamar a la hija a media tarde
Otra vez, por el mismo botón. No es falta de ganas: es que nadie tuvo la paciencia de explicarlo dos veces.
Llegó un mensaje raro que dice ser del banco
Y no hay a quién preguntarle en ese momento, que es justo cuando importa saber si se responde o no se responde.
Qué es Silver Market
Se usa escribiendo. Eso es todo.
No es un curso, ni una clase de computación, ni una app llena de menús para aprender. Es un acompañamiento conversacional: se le escribe lo que hay que resolver y responde con paciencia, en el idioma de todos los días, hasta que la gestión queda hecha.
Habla como habla la gente
Sin “configura tus credenciales” ni “valida el OTP”. Las explicaciones se ajustan a cuánto sabe cada persona, y se repiten las veces que haga falta sin que nadie se sienta apurado ni ignorante.
Un paso a la vez
Nada de instructivos de veinte puntos. Primero un paso, se confirma que salió bien, y recién ahí viene el siguiente.
Prudente con lo delicado
En dinero, salud o datos personales, la respuesta correcta a veces es “esto mejor hazlo con alguien de confianza al lado”. Y así se va a decir.
Cómo va a funcionar
Tres pasos, sin nada que aprender de antemano. Así es como lo estamos diseñando.
- 1
Cuentas qué necesitas
“Tengo que pedir un turno con el cardiólogo”, “no puedo entrar a la app del banco”, “me llegó esto y no sé qué es”. Con tus palabras, como se lo contarías a alguien de la familia.
- 2
Te responde en simple
Sin tecnicismos y sin dar cosas por sabidas. Qué botón, qué dato, qué pasa después. Y si algo no se entendió, se explica otra vez de otra manera.
- 3
Terminas la gestión
Con la confirmación de que quedó hecha. Y cuando el asunto es delicado, te avisa que conviene apoyarte en una persona de confianza antes de seguir.
Próximamente
Lo que vas a poder resolver
Nada de esto está disponible todavía: es exactamente lo que estamos construyendo, y lo contamos así de claro para que nadie se lleve una sorpresa.
Sacar y confirmar turnos
Salud, servicios, oficinas públicas: qué pantalla toca, qué dato piden y qué se hace después de reservar.
Moverse con calma en la banca básica
Consultar un saldo, entender un cobro, seguir un pago. Con acompañamiento en el momento, sin apuro.
Saber si un mensaje es un engaño
Preguntar antes de responder: qué señales tiene un intento de estafa y qué conviene hacer en ese caso.
Usar las apps del día a día
Correo, fotos, videollamadas con los nietos, mensajes. Lo cotidiano, explicado sin tecnicismos.
Preguntar lo mismo diez veces
Sin caras raras y sin apuro. Repetir la explicación las veces que haga falta también es parte del servicio.
Lo que cambia en el día a día
Más autonomía en lo de todos los días
Resolver una gestión digital solo, con una guía clara al lado, en lugar de dejarla pendiente hasta que alguien pueda ayudar.
Menos miedo a equivocarse
Saber antes de tocar el botón: qué hace, qué pasa después y cuándo algo huele a fraude en un pago o un trámite sensible.
Menos depender de terceros
Que hijos, familiares o vecinos dejen de ser el único camino para completar algo en línea.
Menos estrés y menos tiempo perdido
Las plataformas confusas dejan de convertirse en una tarde entera de intentos y llamadas.
Mejor acceso a lo que importa
Salud, banca y trámites, desde un canal tan familiar como escribir un mensaje.
Si ayudas a tu mamá, a tu papá o a alguien a tu cargo
Sabes de memoria cómo es: la llamada a mitad de la jornada, la clave que se volvió a bloquear, el trámite que quedó a medias. Silver Market busca que esa persona pueda avanzar sola en lo cotidiano, y que tú intervengas cuando de verdad hace falta, no por cada botón.
Quiero saber cuándo esté listoSi tu organización atiende a este público
Bancos, aseguradoras, prepagas y empresas de servicios tienen clientes mayores que se quedan a mitad de camino en los canales digitales. Si tu equipo quiere acompañar mejor a ese segmento, déjanos tus datos y te escribimos cuando podamos mostrar cómo funciona.
Escribirnos como organizaciónEn qué punto estamos, sin rodeos
- Silver Market todavía no está disponible: hoy solo estamos reuniendo a las primeras personas interesadas.
- Aún no hay precio definido ni fecha de lanzamiento anunciada. Quien esté en la lista se entera primero.
- No somos un banco, una aseguradora, una prepaga ni una entidad financiera, y no administramos las cuentas de nadie.
- No reemplaza a un familiar ni a una persona de confianza en los asuntos delicados: busca dar autonomía en lo cotidiano.
Preguntas que nos hacen
¿Ya lo puedo usar?
Todavía no. Silver Market está en construcción y hoy solo estamos armando la lista de las primeras personas interesadas. Si dejas tus datos, te escribimos cuando esté listo para probarse.
¿Hay que instalar algo o aprender a usar una app nueva?
La idea es exactamente la contraria: que se use escribiendo, como un mensaje de chat. Cuando el servicio esté disponible te explicaremos, paso a paso, cómo empezar.
¿Cuánto va a costar?
Aún no hemos definido el precio. Quienes estén en la lista de espera lo van a saber antes que nadie, sin ningún compromiso de compra.
¿Reemplaza a un familiar o a la persona que hoy ayuda?
No. Para lo cotidiano busca dar autonomía, pero en asuntos delicados —dinero, salud, decisiones importantes— lo correcto es apoyarse en una persona de confianza, y así lo vamos a decir cuando corresponda.
¿Silver Market es un banco, un seguro o una prepaga?
No. No somos una entidad financiera ni de salud, no manejamos tus cuentas ni vendemos esos productos. Es un acompañamiento para entender y resolver gestiones digitales.
¿Qué hacen con mis datos si me anoto?
Los usamos para avisarte del lanzamiento y entender qué necesitas. Nada más. Puedes pedirnos que los borremos cuando quieras escribiendo a silver-market@tankmail.lat.
Lista de espera
Déjanos tus datos y te avisamos
Estamos armando el grupo de las primeras personas que van a probar Silver Market: adultos que quieren manejarse solos en lo digital, familias que hoy ayudan todos los días y organizaciones que atienden a este público.
Contarnos qué es lo que más se dificulta nos sirve muchísimo: con eso decidimos qué construir primero.
¿Prefieres escribirnos directamente? silver-market@tankmail.lat